Публичная оферта

Подольск Редакция от 18.05.2025 г.

Индивидуальный предприниматель Томс Дарья Викторовна, зарегистрированный в реестре индивидуальных предпринимателей под №317507400008533 (далее – «Администрация» или «Продавец»), размещает настоящую публичную оферту в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта») с предложением физическим и (или) юридическим лицам, действующим в лице представителя, заключить Договор на нижеследующих условиях:

1. Термины

1.1. Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей публичной Оферты (далее – «Акцепт»).

1.2. Продавец (Администрация Сайта) – индивидуальный предприниматель Томс Дарья Викторовна ИНН 502105705848 ОГРНИП 317507400008533, юридический адрес: 142180, Московская область г. Подольск мкр. Климовск ул. Ленина, д. 21, кв. 37.

1.3. Покупатель (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, желающий оформить или уже оформивший Заказ на сайте Продавца.

1.4. Договор – возмездное соглашение между Администрацией и Пользователем, заключенное посредством Акцепта публичной Оферты (далее – «Договор» или «Оферта», в зависимости от контекста).

1.5. Получатель – лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, уполномоченного получить Товар. Если иное не указано при оформлении Заказа, Получателем является Покупатель.

1.6. Сайт (Сайт или Сервис) – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный домене https://woodinteria.ru, а также любые страницы любого уровня после https://woodinteria.ru/.

1.7. Интернет-магазин – Интернет-сайт Продавца по адресу https://woodinteria.ru/, где представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

1.8. Товар – предметы интерьера, представленные к продаже на Сайте Продавца.

1.9. Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону и/или электронной почте Продавца.

При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию (в зависимости от категории Товара):

– Фамилия, имя Покупателя либо Получателя Заказа;

– Адрес доставки Заказа;

– Контактный телефон оператора мобильной связи, оказывающего услуги на территории РФ;

– Электронную почту;

– Способ доставки.

2. Предмет договора и общие положения

2.1. К правоотношениям между Покупателем и Продавцом, возникающим между Администрацией и Пользователем в рамках настоящей Оферты, применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.2. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность представленные в каталоге Продавца:

− предметы мебели;

− светильники;

− предметы интерьера, товары бытового назначения.

2.3. С момента регистрации на Сайте нажатием соответствующей кнопки, Пользователь подтверждает:

− факт достижения им 18-летнего возраста;

− согласие с условиями настоящего Соглашения;

− согласие с условиями Политики конфиденциальности Сайта.

Факт оформления Заказа по телефону или электронной почте, указанным на Сайте Продавца, а также в мессенджерах WhatsApp и Telegram означает подтверждение и согласие Покупателя с условиями, указанными в настоящем пункте.

2.4. Наименование, цена, количество Товара, а также иные необходимые условия настоящего Договора определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа посредством функционала Сервиса.

2.5. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой и соответствуют положениям ст. 435 («Оферта») и п. 2 ст. 437 («Приглашение делать оферты. Публичная оферта») Гражданского кодекса РФ.

2.6. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в документе, размещенном в соответствующем разделе на Сайте https://woodinteria.ru/personal/public/. Новая редакция Оферты вступает с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

2.7. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем, в целях информирования о статусе Заказа и других изменениях, о передаче Заказа в доставку, для осуществления рекламных и информационных рассылок, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках Оферты.

2.8. Цена Товара, указанная на Сайте, не является публичной офертой. Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в связи с курсовыми разницами и закупочными ценами.

2.9. Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров. Приобретение Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина на Сайте, осуществляется как для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.10. Стороны не вправе ссылаться на незаключенность настоящего Договора при встречном предоставлении в порядке статьи 432 ГК РФ.

2.11. Пользователь обязуется обновлять персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения; обеспечивать сохранность персональных данных от доступа третьих лиц; не передавать в пользование свой персональный аккаунт и/или логин и пароль своего персонального аккаунта третьим лицам.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом Договора-Оферты является факт оплаты Пользователем Договора; конклюдентные действия Пользователя или любое взаимодействие Пользователя с функционалом Сервиса в любом объеме, иное волеизъявление, исходя существа правоотношений Сторон.

3.2. До Акцепта настоящей оферты Пользователь обязуется ознакомиться с ее содержанием. При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты Пользователь вправе до совершения Акцепта обратиться к Администрации с письменным запросом, в том числе посредством сети интернет, иным способом, исходя из существа правоотношений, в ином случае Пользователь не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

3.3. Администрация вправе по своему усмотрению создавать, изменять или отменять условия настоящей Оферты, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

3.4. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает свою полную дееспособность. Акцепт не может считаться совершенным в случае, если совершен недееспособным лицом, а также лицом, не достигшим возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных представителях такого лица.

3.5. Администрация сообщает, что данная Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, принимая условия настоящей Оферты, Пользователь также ознакомился с условиями Политики конфиденциальности и безоговорочно принимает их в полном объеме.

3.6. В случае если Политика конфиденциальности противоречит Оферте, приоритет следует отдавать условиям Оферты.

3.7. Оплата Договора Пользователем производится посредством сервиса приема платежей (платежной системы) в соответствии с информацией, представленной на соответствующих страницах (разделах) Сервиса Администрации. Пользователь Акцептом настоящей Оферты подтверждает также, что ознакомился с офертой, политикой конфиденциальности и иными документами сервиса приема платежей (платежной системы).

4. Регистрация на Сайте

4.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация» или любым иным способом в зависимости от действующей технической конфигурации Сайта. Покупатель также может оформить Заказ без регистрации на Сайте, в том числе по телефону, указанному на Сайте.

4.2. Пользователь на собственное усмотрение устанавливает логин и пароль персонального аккаунта. Выбирая пароль для персонального аккаунта, Пользователь самостоятельно обеспечивает его конфиденциальность и несет ответственность за его надежность (устойчивость к взлому).

4.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hello@woodinteria.ru или позвонив по телефону, представленному на Сайте.

5. Оформление и сроки выполнения Заказа

5.1. Администрация обязуется передать в собственность Пользователя Товар на условиях настоящего Договора, а Пользователь – оплатить и принять Товар.

5.2. Администрация гарантирует, что Товар принадлежит ей на праве собственности, не является предметом залога, под арестом не состоит, свободен от прав третьих лиц.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

– Фамилию Имя Отчество;

– Номер телефона;

– Адрес электронной почты;

– Адрес доставки Заказа.

5.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему, носят исключительно информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения надлежащей и точной информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки по средствам электронной почты или телефона, указанных на Сайте.

5.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Продавца).

5.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость Товара и услуг возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Сумма, уплаченная за Товар, возвращается по письменному заявлению Покупателя, по шаблону представленному Продавцом.

5.8. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем, если такое исполнение возникло вследствие предоставления недостоверных сведений Покупателем.

5.9. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация по электронному адресу или по телефону, указанными Покупателем при регистрации, о предполагаемой дате готовности Товара к передаче в службу доставки, либо для самовывоза. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5.11. Информация о наличии Товара на складе Продавца указывается на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

5.12. Покупатель уведомлен, что продажа Товара осуществляет в реальном времени и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки заказа Продавцом.

5.13. Оформление Товара, имеющего свойство «Под заказ»

5.13.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению Товары «Под заказ», не находящиеся на складе Продавца.

5.13.2.1. В отношении Товара, который доступен для оформления «Под заказ», ожидаемый срок, поступления Товара на склад Продавца, зависит от конкретного производителя Товара и оговаривается отдельно по телефону или по электронной почте, указанными при регистрации на Сайте.

5.13.2.2. В случае изменения срока поступления Товара на склад, Покупателю направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

5.13.3.1. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный «Под заказ», не является окончательной. В случае изменения цены производителем, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных, но не предоплаченных Заказах. При этом оформление Товара «Под заказ» по измененной цене производится посредством выставления счета Покупателю по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, после получения согласия Покупателя по телефону и/или электронному адресу, указанными им при регистрации на Сайте.

5.13.3.2. Покупатель вправе отказаться от оформления Товара «Под заказ» по новой цене.

5.13.4. При поступлении Товара на склад Продавца, Покупатель информируется об ожидаемой дате передачи Товара в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

5.14. Отказ от Заказа или Товара

5.14.1. Продавец отказывается от выполнения Заказа в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.14.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта самовывоза заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке транспортной компанией, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель – отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

5.14.3. За несвоевременную поставку Товара «Под заказ» Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты неустойки в размере 0,01% (Ноль целых одна сотая процента) от стоимости фактически оплаченного Покупателем, но непоставленного в указанный срок поставки Товара, за каждый день просрочки, но не более 10% (Десяти процентов) от стоимости фактически оплаченного, но непоставленного в указанный срок поставки Товара.

5.14.4. В случае если Покупателю было предоставлено право оплатить Товар «Под заказ» частями, и он своевременно не оплачивает оставшуюся часть, Продавец вправе приостановить поставку Товара, а в случае окончательного отказа Покупателя оплатить оставшуюся часть и принять Товар, денежные средства, внесённые Покупателем в качестве предоплаты, подлежат возврату, тем способом, которым изначально была произведена предоплата, за вычетом штрафа в размере 30% (Тридцать процентов) от стоимости непоставленного Товара «Под заказ» не позднее 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного уведомления об отказе от принятия Товара.

5.14.5 Неустойка подлежит уплате только в случае предъявления соответствующей Стороной письменной претензии с требованием об ее уплате. Для целей определения размера неустойки стоимость Товара принимается без учета НДС.

5.14.6. Продавец вправе отказаться от выполнения Заказа при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае отказа от выполнения Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону и/или электронному адресу hello@woodinteria.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.

6. Доставка Заказа

6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата» по ссылке https://woodinteria.ru/about/delivery/. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с сотрудником Продавцом при подтверждении Заказа.

6.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации.

6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду форс-мажора и непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе или в сопутствующих ему Документах, в качестве Покупателя. При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчёта, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или контактные данные Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 5 настоящей Оферты («Оформление и сроки выполнения Заказа»), при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя. В случае, если указанное в Заказе и Документах лицо не может принять заказ в оговоренное время, Товар по Заказу может получить лицо, у которого на руках будет оригинал простой рукописной доверенности от Покупателя с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица. В случае, если Покупателем выступает Юридическое лицо, при вручении предоплаченного Заказа, Покупатель обязан предоставить доверенность на получение товарно-материальных ценностей, заполненную надлежащим образом, или получение Товара должно производить лицо, имеющее печать и право подписи.

6.6. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю, то есть − с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.7. Предположительная стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, окончательную стоимость доставки подтверждает Продавец при финальном утверждении заказа с Покупателем по средствам письма по электронной почте или звонка. Также окончательную стоимость может утверждать Перевозчик (если транспортировка груза осуществляется Транспортной компанией, и клиент самостоятельно оплачивает перевозчику доставку).

6.8. Стоимость Заказа, отправляемого через Транспортные компании, рассчитывается исходя из его веса и объема, региона и выбранной Транспортной компании и оплачивается Покупателем непосредственно при получении на терминале Транспортной компании. Стоимость доставки до терминала Транспортной компании в Москве и Московской области определяется в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.

6.9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара представителем Продавца Покупателю, или сдачи Товара перевозчику или организации связи для доставки Покупателю, если договором не предусмотрено иное.

6.10. В случае самовывоза Товара со склада Продавца обязанность Продавца по передаче Товара считается выполненной в момент подписания Покупателем документов, подтверждающих факт передачи Товара Покупателю и фактической передачи Заказа.

6.11. При получении Товара Покупатель обязан проверить Товар на предмет отсутствия механических повреждений, косметических дефектов и других изъянов внешнего вида (трещины, сколы, отслоение, разводы, загрязнения, дефекты ЛКП, дефекты тканных материалов), повреждения упаковки, а также должен удостовериться в полноте комплектации и ассортимента, соответствия Товара товаросопроводительным документам, в ином случае риски несоответствия Товара Пользователь несет самостоятельно. В случае отсутствия претензий к Товару Покупатель расписывается в товаросопроводительных документах и оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен ранее. Подпись Покупателя в товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены 20 (двадцатью) минутами.

6.13. При наличии повреждений Товара Покупатель не производит приём Товара без составления акта несоответствия или повреждения Товара с Транспортной компанией или представителем Продавца. При полном несоответствии Товара товаросопроводительным документам Покупатель отказывается от полученного Товара. После подписания документов о получении Товара Покупатель принимает Товар по количеству, качеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности, при этом дальнейшие претензии Покупателем могут быть заявлены только в рамках гарантийных обязательств Продавца.

6.14. Покупатель может уточнить дату, время и маршрут доставки по телефону и электронной почте, указанным на Сайте.

6.15. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения им Товара и его оплаты. Приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требования доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. Плата за такую доставку осуществляется согласно отдельно установленным тарифам транспортной компании или Продавца.

6.16. Любые дополнительные услуги и сервисы не входят в стоимость доставки и имеют отдельную тарификацию (подъëм на этаж, сборка/разборка для заноса в квартиру и т.д.) согласно тарифам и прейскуранту Продавца, с которыми можно ознакомиться по ссылке https://woodinteria.ru/about/delivery/.

7. Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается в российских рублях (РФ).

7.2. Стоимость каждого обязательства, исполняемого в соответствии с настоящей Офертой, определяется Администрацией в одностороннем порядке и сообщается Пользователю посредством Сервиса.

7.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

7.4. Информация сообщается до Акцепта Оферты, Акцепт не может считаться совершенным без предоставления необходимой информации, а Договор не может считаться заключенным.

7.5. Продавец вправе изменять цену Товара, указанную на Сайте. Окончательная стоимость Товара сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа Продавцом. Оплатой Товара Покупатель подтверждает, что он ознакомлен со стоимостью и принимает ее. При этом цена на уже заказанный Товар изменению не подлежит.

7.6. Физическое лицо может приобрести Товар на Сайте, оплатив его следующими способами:

– безналичным перечислением денежных средств по банковским реквизитам Продавца;

– наличными денежными средствами.

Оплата Товара наличными денежными средствами допускается в случае курьерской доставки непосредственно при получении Товара в г. Москва и Московской области.

7.7. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. Для того, чтобы Продавец мог гарантировать доступность Товара на складе перед проведением предоплаты настоятельно рекомендуется резервировать Товар по телефону и/или электронной почте. Резерв Товара действителен в течении 3 (трех) дней.

7.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.9. Приобретение Товара юридическими лицами может осуществляться путем заключения договора поставки по инициативе лица, оформляющего Заказ.

7.10. Оплата за Товар юридическими лицами осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Продавца.

8. Возврат и замена Товара

8.1. Возврат и замена Товара надлежащего качества

8.1.1. Покупатель-физическое лицо, приобретающее Товар для собственных нужд и в целях личного использования, вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения отказаться и вернуть Товар – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки Товара, или осуществить его замену на другой в течении 14 (четырнадцати) дней. Возврат и замена товара надлежащего качества возможен в случае, на нем отсутствуют механические повреждения и косметические дефекты, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.1.2. Для возврата Товара надлежащего качества и денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат в свободной форме, вернуть Товар по адресу местонахождения Продавца или через Транспортную компанию. В течение 10 (десяти) дней с момента поступления Товара Продавцу рассматривается Заявление на возврат и производится возврат денежных средств тем способом, которым изначально была произведена оплата. В отсутствие письменного Заявления возврат невозможен по причине отсутствия реквизитов.

В Заявлении в обязательном порядке указываются:

− Фамилия Имя Отчество полностью;
− Серия, номер, кем и когда выдан паспорт;
− Сумма возврата прописью.
Реквизиты банковского счета для возврата:
− № счета;
− Наименование банка;
− БИК банка;
− Получатель.

8.1.3. Продавец не принимает возврат Товара с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленного по индивидуальному заказу, а также возврат Товара, конструкция которого была изменена Покупателем (в том числе нанесены повреждения, произведена самостоятельная сборка в следствии которой Товар получил механические повреждения и косметические дефекты, иные изменения).

8.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, оформленного «Под заказ».

8.1.5. Если во время забора курьером Продавца Товара надлежащего качества, курьером будут обнаружены несоответствия с товаром надлежащего качества, то есть Товар потерял свой товарный вид, заводскую упаковку, потребительские свойства, и на нем присутствуют механические повреждения и косметические дефекты, в возврате такого Товара будет отказано, если указанные несоответствия не будут признаны Продавцом заводским браком.

8.1.6. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1.1. Оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Согласно «Закону о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07/01.1992, Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение недели с момента получения Заказа. Товары можно вернуть на склад Продавца, либо воспользоваться услугой выезда курьера. Стоимость выезда курьера считается по тарифам, опубликованным на Сайте. При полном возврате Заказа, денежные средства возвращаются за вычетом услуг курьерской службы, если таковые были оказаны. Если доставка осуществлялась Транспортной компанией, услуги ТК оплачивает Покупатель.

8.1.7. В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара не возвращается.

8.1.8. Возврат Товар надлежащего качества, подвергавшегося сборке возможен только в случае, если такая сборка не оставила следов и на Товаре отсутствуют механические повреждения и косметические дефекты.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

8.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств и свойств. Под неисправностью Товара следует понимать − заводской брак, признанный гарантийным случаем, который наступил не по вине Покупателя и подтвержденный Продавцом/Производителем. Отличие элементов дизайна или элементов оформления Товара от фото на Сайте Продавца и заявленного описания в Интернет-магазине не является признаком ненадлежащего качества Товара.

8.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки при приёмке и осмотре Товара.

8.3.3. При передаче Товара подписывается документ приёмки-передачи Товара по качеству, ассортименту и комплектности. После получения документа приёмки-передачи Товара претензии к внешним дефектам (механические повреждения и косметические дефекты) Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.3.4. Если Покупателю-физическому лицу был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями законодательства о защите прав потребителей и требовать о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара, а также требовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы, замены на аналогичный новый Товар и возмещения убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре. Требования Покупателя подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования при условии возврата Товара Продавцу.

8.3.5. В случае обнаружения заводского брака, наступления гарантийного случая, Покупатель уведомляет Продавца по электронной почте hello@woodinteria.ru.

8.3.6. Если на момент обращения Покупателя относительно замены Товара на аналогичный, он отсутствует в продаже или на складе у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения условий Оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня возврата Товара.

8.3.7. Для возврата Товара ненадлежащего качества и денежных средств необходимо заполнить Заявление на возврат в свободной форме, вернуть Товар по адресу местонахождения Продавца или через Транспортную компанию. В течение 10 (десяти) дней с момента поступления Товара Продавцу рассматривается Заявление на возврат и производится возврат денежных средств тем способом, которым изначально была произведена оплата. В отсутствие письменного Заявления возврат невозможен по причине отсутствия реквизитов.

В Заявлении в обязательном порядке указываются:

8.3.8. Гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) год с даты передачи Товара Покупателю-Потребителю. Гарантия предоставляется только на недостатки Товара, возникшие до момента передачи Товара Покупателю. Способ исправления недостатков Товара выбирает Продавец. Недостатки должны быть исправлены в сроки, согласованные с Покупателем в письменной форме, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты получения письменной претензии Покупателя.

8.3.9. В случае подтверждения гарантийного случая доставка Товара на гарантийное обслуживание и с него осуществляется силами Продавца или за его счет.

8.3.10. Гарантийный срок на Товар не распространяется на случаи повреждения Товара Покупателем, случаи нецелевого (т.е. использования Товара не в соответствии с его функциональным назначением) и/или ненадлежащего использования Товара Покупателем, а также другие не гарантийные случаи.

9. Срок действия Оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее Акцепта и заключена на неопределенный срок.

9.2. Расторжение (прекращение действия) настоящего Договора не означает прекращения действия иных, связанных с Договором документов (в т.ч. приложений и дополнительных соглашений), если иное не указано в соответствующих документах.

9.3. Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, уведомив Пользователя за 10 календарных дней до отказа. Договор считается прекращенным по истечении указанного срока (включительно).

9.4. Администрация вправе:

9.4.1. Временно приостановить исполнение Договора по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим его исполнению, на время устранения таких причин.

9.4.2. Приостановить исполнение Договора в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем иных обязательств, принятых в соответствии с Офертой в порядке ст. 328 ГК РФ.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за последствия собственных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к Сервису, а также использование его содержимого осуществляются исключительно по усмотрению и под ответственность Пользователя.

10.3. Пользователь осознает, что все материалы Сервиса или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

10.4. Пользователь заверяет Администрацию о достоверности предоставляемой информации.

10.5. Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение (и иной код) для автоматизированного сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом, в ином случае Пользователь обязан возместить Администрации убытки, причиненные указанными действиями, в полном объеме.

10.6. Пользователь при взаимодействии с Администрацией обязуется не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.

10.7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца.

10.8. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки Товара, иные данные, добровольно предоставляемые Продавцу (в т.ч. информация, автоматически собираемая с помощью сторонних сервисов).

11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты, организации доставки Товара Покупателю, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и смс-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

11.4.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путём самостоятельной отписки от получаемой рассылки, информирования Продавца о своём отказе по телефону +7(926)2-777-180 или посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца hello@woodinteria.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

11.4.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём отзыва акцепта настоящей Оферты.

11.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальной информации. Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.6. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. Другие условия

11.1. Интернет-магазин может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2. Ссылки с Сайта на другие сайты служат исключительно для информативных целей. Продавец не контролирует содержание этих сайтов и не несёт за них ответственность, а также за убытки или потери, которые могут возникнуть в результате их использования Покупателем.

11.4. Настоящая Оферта не является офертой в случае заключения договора и/или договоров индивидуального заказа между Продавцом и Покупателем.

11.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или любым другим способом указанном на Сайте. Сторонам следует разрешать все возникающие разногласия путём дружественных переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с российским законодательством.

11.6. При посещении Сайта Покупателем будет автоматически считаться, что Покупатель понимает положения Оферты, и что она применяется к нему таким же образом, как если бы он заключил договор в письменной форме. В случае если Покупатель по каким-либо причинам отказался продолжать оформление Заказа, считается, что он своими конклюдентными действиями согласился с положениями Оферты.

11.7. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.

11.8. Продавец и Покупатель освобождаются от полного или частичного выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (форс-мажорные обстоятельства), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, природные явления и другие стихийные бедствия, изменения действующего законодательства, акты и действия органов государственной власти и управления федерального и местного значения и т.д.

11.9. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств пострадавшая Сторона обязана в течение 2 календарных дней предупредить другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, при этом ни одна сторона не может требовать возмещения каких-либо убытков или потерь, связанных с невыполнением своих обязательств. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

11.10. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки, если только невозможность направить извещения не была вызвана форс-мажорными обстоятельствами.

11.11. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных разделом 11.8., срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

11.12. Если обстоятельства, указанные в настоящем 11.8., и их последствия продолжают действовать более 1 календарного месяца Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

11.13. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, будут разрешаться путем переговоров по законодательству Российской Федерации.

11.14. Принимая настоящую Оферту, Стороны подтверждают, что:

11.14.1. ознакомились с Договором и им понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре;

11.14.2. заключают Договор добровольно и согласны с его условиями;

11.14.3. имеют право на самостоятельное совершение сделки (в частности, заключение Договора) и действий, предусмотренных Договором.

11.15. Общение Покупателя с Продавцом и его представителями должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

11.16. В целях улучшения качества обслуживания телефонные разговоры Покупателя с операторами могут быть записаны.

12. Реквизиты Администрации

ИП Томс Дарья Викторовна

ИНН 502105705848

ОГРНИП 317507400008533